O Banco Itaú admitiu que houve um problema em seu sistema de processamento, o que resultou na cobrança em dobro de algumas compras feitas com cartões de débito, depois que diversos correntistas da instituição reclamaram da situação por meio das redes sociais na última terça-feira (31).
De acordo com o banco, o problema foi corrigido e o ressarcimento dos clientes afetados foi automático. "Esta correção dispensa a necessidade de contato por parte do cliente", disse o Itaú, por meio de nota.
Durante toda a terça-feira, centenas de reclamações foram feitas nas redes sociais de clientes que, ao checarem o extrato de suas contas correntes, descobriram que as compras feitas no cartão de débito dos últimos seis dias foram cobradas duas vezes do saldo.
No site Reclame Aqui, onde consumidores registram problemas com serviços, pelo menos 46 usuários de diversas cidades do Brasil publicaram nesta terça reclamações sobre cobranças duplicadas em suas contas. Em alguns casos, os correntistas relataram que o débito indevido os deixou com saldo negativo.
As informações são do g1/bahianoar
