Através dela, a população pode efetuar reclamações, reivindicar melhorias na prestação do serviço oferecido, denunciar falhas ou mesmo sugerir mudanças.
Um exemplo na cidade é a Ouvidoria da Câmara de Vereadores. Através do telefone 0800 284 4886, a população tem acesso a um canal que permite auxiliá-la na resolução de seus impasses.
A Ouvidoria do SUS em Camaçari, através do telefone 0800 071 0324, também é um instrumento importante frente às reivindicações da comunidade; é possível, através dela, acompanhar o processo de apuração, propor medidas para a correção de irregularidades, dar retorno ao denunciante quanto às providências e conclusões dos processos.
