O monitoramento da movimentação de passageiros será intensificada para as festas e férias de fim de ano, conforme informou a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Até o dia 10 de janeiro de 2020 serão realizadas distintas ações presenciais e remotas nos 16 principais aeroportos brasileiros.

Segundo pontuou o gerente de regulação das relações de consumo da Anac, Cristian Reis, a estimativa é de uma movimentação maior do que a registrada em 2018. “A gente espera que 11 milhões de passageiros sejam transportados”, analisou.

Se o passageiro apresentar algum problema que não consiga ser solucionado com as companhias aéreas, Christian explica que “as empresas têm um prazo de 10 dias para responder e é onde o passageiro pode recorrer para solucionar o seu problema, em nível individual, caso não tenha conseguido uma solução nos canais de atendimento da companhia aérea por site ou telefone ou mesmo com os profissionais no aeroporto”.

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