A empresa Viação Jauá está sendo alvo de uma ação civil pública proposta pelo Ministério Público da Bahia (MP-BA). O órgão investiga irregularidades no serviço de transporte intermunicipal.
Segundo a promotora de Justiça Joseane Suzart, foram verificados problemas relacionados ao atendimento dos usuários; dificuldades relacionadas à compra de passagens pela internet; atrasos nas saídas dos ônibus nos terminais rodoviários; e dificuldades em aceitar passe livre intermunicipal, que estaria acarretando em prejuízos aos passageiros.
O MP-BA exige melhorias nos serviços, para garantir que as instalações dos veículos estejam em condições higiênico-sanitárias adequadas; respeitando os horários previamente estipulados para embarque; evitando atrasos que passem de 15 minutos de duração para saída do veículo do ponto inicial; e concretize a prioridade de embarque e desembarque da pessoa idosa no transporte, garantindo reserva de assentos em parte do veículo que facilite o seu deslocamento.
A Viação Jauá recebeu a notificação em setembro em consequência do acumulado de 107 reclamações registradas no site “Reclameaqui.com.br”. Segundo a empresa, no ano passado foram concedidas 15.106 gratuidades de passe livre, o que equivale a uma média de 41 gratuidades por dia, com base nas reclamações registradas no site.
A instituição é responsável por realizar o transporte intermunicipal e metropolitano em cidades como Amargosa, Varzedo, Santo Antônio de Jesus, Conceição do Almeida, Mangabeira, Cruz das Almas, Conceição da Feira, São Gonçalo, Santo Amaro, Cachoeira, São Felix, Maragojipe e Muritiba, Salvador e Candeias.
